Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
En la comunidad de San Martín Tilcajete 40 minutos en coche desde la ciudad de Oaxaca. La dirección es: Libres #5, 71506 San Martín Tilcajete, Oax. Se puede llegar en transporte público.
Lunes a Domingo: 8:00 am – 6:00 pm.
El último recorrido es a las 5:15 (Si llegas después pasarán directo a la Galería).
Abrimos los 365 días del año.
PUEDES LLEGAR POR
Taxi privado costo estimado de $300 el viaje ($600 viaje redondo).
TRANSPORTE PÚBLICO
Bus Automorsa: el costo es de $25 - $30, debes pedir que te bajen en la parada de San Martín Tilcajete frente al restaurante Azucena Zapoteca.
Los autobuses salen de Bustamante 603, Centro, 68000 Oaxaca de Juárez, Oax. Tarda en llegar entre 40 minutos a 1 hora aproximadamente.
Colectivo cuesta entre $30 y $40 pesos, y tarda 50 minutos en llegar a Tilcajete. Puedes tomar los taxis de color morado que van para Ocotlán o San Martín Tilcajete. También hay urvans.
Lo importante es bajarte en la parada de San Martín Tilcajete frente al restaurante Azucena Zapoteca.
IMPORTANTE
Los últimos transportes de regreso a Oaxaca salen a las 8:00 pm.
TE DAMOS NUESTRO TOP DE ACTIVIDADES
1. COMER EN ALMÚ Y CONOCER PALO QUE HABLA. Almú es una cocina de humo en medio de un bosque de copal, sirven memelitas, moles y otros platillos tradicionales. Los puedes acompañar con un mezcal o un agua de frutas. El lugar está lleno de hermosas plantas y la música es agradable. Es un lugar sin pretensiones ni grandes comodidades.
2. SI BUSCAS ALGO MÁS EN FORMA, PERO DELICIOSO TE RECOMENDAMOS AZUCENA ZAPOTECA. Tiene el mejor sazón tradicional oaxaqueño del pueblo y capacidad para grupos grandes.
3. PALO QUE HABLA. Es un proyecto de bioconservación que desde hace 20 años crea micro bosques en el Valle de Ocotlán. Sus reforestaciones son hermosas, te pueden dar una visita guiada para conocer el vivero, la cosecha de agua, el jardín de plantas medicinales, el temazcal y el jardín polinizador. También lo puedes explorar por tu cuenta. Es una experiencia que te aproxima a la naturaleza de una manera distinta.
Si te interesa puedes adoptar tu propio arbolito o visitar los que ya hayas adoptado.
4. HACER UN RECORRIDO TIPO “WALKING TOUR”. Por los murales de Huellas Tilcajete. Hay más de 50 increíbles murales de diferentes artistas en el pueblo. Esta es la liga al mapa que te dirá dónde está cada uno, quién lo pintó y en qué año.
5. TOMARTE UNA MICHELADA EN EL BOTANERO LOS NIETOS. Después de caminar bajo el sol. Itzel es la dueña y tiene una receta de chamoy increíble.
6. VISITAR OTROS TALLERES ARTESANALES. Cada quién tiene su propio estilo.
7. SUBE EL CERRO DE MARÍA SÁNCHEZ. Es un cerro lleno de leyendas. Subes en menos de 1.5 horas y desde la cima se ve todo el valle de Ocotlán, Zimatlán y Zaachila.
8. ESCALADA EN ROCA. si eres amante de los deportes extremos hay una zona de escalada en roca en el Cerro de María Sánchez. Para esto se requiere conocimiento y de equipo especializado.
9. VISITAR COMUNIDADES CERCANAS.
A) Santo Tomás Jalieza es famosa por sus textiles.
B) San Antonino Castillo Velazco por sus bordados.
C)Además, puedes encontrar el Taller Manos que Ven del artesano José García un ceramista invidente con una gran historia.
D)Santa Catarina Minas produce los mejores mezcales de olla de barro te recomendamos con Graciela Ángeles de Real Minero o con el maestro Lalo de La Locura.
Desde que se creó el taller nuestros recorridos no tienen ningún costo. La misión es dar a conocer nuestro oficio y compartir con nuestros visitantes el proceso de elaboración de las piezas. Si al final del recorrido decides apoyar el proyecto adquiriendo una pieza lo agradecemos mucho ya que es nuestro sustento.
Nuestros recorridos pueden ser en inglés o en español. Si el grupo habla otro idioma y tiene su propio traductor no hay ningún problema.
Generalmente dura entre 45 minutos a una hora.
No es indispensable pero sí lo recomendamos ya que nos permite planear y distribuir a nuestro guías para ofrecer el mejor servicio a cada visitante.
Contamos con rampas para silla de ruedas que permiten acceder a las áreas principales. También contamos con sanitarios amplios que permiten el acceso con silla de ruedas.
Si, en la mayoría de las áreas se puede hacer foto y video. Existen ciertas áreas en las que pedimos que no se tomen fotos, pero solo cuando el guía lo indica.
Si vienes con un equipo de grabación se necesita cita con anticipación.
Si, puedes traer a tu mascota siempre cuando tenga correa o esté dentro de una transportadora.
Si, trabajamos pedidos especiales. Puedes mandarnos referentes como inspiración.
No hacemos figuras humanas.
También hay figuras que por derechos de autor no se trabajan.
Depende del tamaño de la pieza y de la cantidad de órdenes en lista de espera, pero puede ser de 8 meses a 1 año.
PARA REALIZAR ÓRDENES ESPECIALES EL PROCESO ES EL SIGUIENTE
Primero escoge el animal o la fusión que se va a trabajar.
El precio de la pieza se define a partir del tamaño y de la complejidad de la talla.
Después, se escoge la paleta de color.
Finalmente, se menciona si quieres que la pieza tenga alguna intención o significado.
LOS ARTISTAS TOMAN ESTO COMO INSPIRACIÓN Y LA TRABAJAN
Para llevar a cabo una orden requerimos de un 30% de anticipo. Una vez recibido se comienza a trabajar la pieza.
Se puede hacer un boceto que muestre la pieza y su posición. Es a blanco y negro, no incluye colores ni detalles de la decoración. El costo es de $1,200 mxn. Tienes derecho a una corrección del boceto. Si decides hacer la pieza el costo del boceto va incluido en el precio final.
Una vez que la pieza sale a decoración se te mandan fotos de los avances cada 15 días.
El tiempo de entrega es variable de 8 meses a 1 año, dependiendo el tamaño de la pieza. EL TIEMPO DE ENTREGA ES UN ESTIMADO.
HAY TRES FACTORES QUE DETERMINAN CUÁNTO TARDA UNA ORDEN:
EL TIEMPO DE SECADO DE LA MADERA.
EL TIEMPO DE DECORADO
Y LA CANTIDAD DE ÓRDENES QUE HAY EN LISTA DE ESPERA ANTES
DE TU PIEZA.
Una vez que se termina la orden puedes hacer el pago del 70% restante o ir pagando en abonos.
El costo del envío es extra.
Se hacen envíos a toda la república y también internacionales.
Para envíos internacionales la pieza se empaca en una caja de madera con espuma expansiva que se adapta a la forma de la pieza. Se envuelve todo en papel de china para que no se dañe la hermosa pintura.
En algunos países se deben pagar costos de importación.
Efectivo
Tarjeta
Link para pago con tarjeta
Paypal
Transferencia
Crypto (próximamente)
Meses sin intereses
Sí.
Aceptamos todo tipo de tarjeta, incluyendo American Express. No aceptamos tarjetas del gobierno ni ningún vale.
Sí se puede.
Sí.
Sí, al momento de efectuar tu pago se te brindará una cuenta para depositar.
En dado caso que se cancele un pago, o se haya pagado de más, este dinero se reembolsa en efectivo. Se descuenta el IVA y la comisión bancaria en caso de que aplique.
Sí. Realizamos envíos a todo el mundo. Las piezas van perfectamente empacadas para llegar seguras a su destino.
Principalmente DHL. En ocasiones también enviamos a través de Castores, Fedex y Estafeta.
No, el envío se cobra por separado.
El seguro se puede contratar.
Dependiendo de la distancia, puede ser de 3 a 5 días hábiles.
A las piezas más frágiles se les hace una protección especial con espuma de poliuretano. Primero se envuelven en papel de china que protege la pintura, después se arma una caja de madera o cartón, depende si es envío nacional o internacional, y finalmente se asegura con la espuma de poliuretano que se amolda a la forma de la pieza. A las piezas comerciales se les embala únicamente con hule burbuja.
Sí, ante la reacción natural de la madera, grietas y plagas.
Internacional – No mayor a $1,000.00 USD, esto debido a los impuestos. Si desean se puede declarar el valor real.
Efectivo, tarjeta, transferencia y depósito.
Es necesario mandar evidencia de las deficiencias en la paquetería, si se comprueba que fue responsabilidad de la paquetería o del taller:
Se regresa la pieza.
Se realiza la reparación.
Se envía de vuelta al cliente sin costo adicional.
Se brinda el número de guía para que el cliente pueda dar seguimiento al paquete.
Sí, se pueden hacer devoluciones voluntarias y cambios de piezas.
Del pago total por la pieza, se descuenta el IVA y el importe de la comisión bancaria. Todo reembolso se lleva a cabo en efectivo.
Si la causa de la devolución es imputable a nosotros como taller, nos comprometemos a regresar todo el dinero.
Esto aplica únicamente a piezas talladas en madera*
UNA ESTADÍA es como un curso, se dirige a cualquier persona que desee aprender algo nuevo, ya sea cerámica o decorado. No necesitas experiencia en el tema, sólo muchas ganas de aprender. Tendrás un maestro que te enseñará las diferentes técnicas.
UNA RESIDENCIA va dirigida a un artista que quiere explorar nuevas posibilidades en su disciplina y área de conocimiento, además de compartir su conocimiento. Una residencia propone un intercambio entre el artista y el taller, y sólo se lleva a cabo a partir de una invitación.
No se incluye hospedaje en las estadías ni pasantías, pero le ayudamos a conseguir dónde instalarse. El precio estimado es de $350 la noche para una persona. Habitación con baño privado, internet, agua caliente y cocina compartida.
No. Nosotros proporcionamos los materiales necesarios para hacer posible tu residencia/estadía/pasantía.
Si. Debido a la contingencia sanitaria, solicitamos certificado de vacunación y / o un comprobante reciente de prueba COVID negativo. Somos un equipo de muchos colaboradores y tenemos que cuidarnos.